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Los pasos necesarios para la formulación de la estrategia de una empresa son la identificación de la misión, de los objetivos y de las líneas estratégicas.
La misión envuelve la definición de lo que es la organización, lo que se propone; los objetivos dicen respecto a lo que se pretende alcanzar y las líneas estratégicas son los medios escogidos para lograr los objetivos.
En la fase de diagnostico del plan estratégico se realiza el análisis del entorno externo:
- Análisis del entorno: el objetivo es contextualizar la actividad de la empresa en el sector económico, así como en el plano global.
- Análisis de la evolución del mercado: cuantificar y analizar el mercado en el que la empresa actua es una tarea fundamental en la preparación de un plan estratégico
- Análisis de la realidad de la competencia: se considera concurrente un producto o servicio sobre cualquier otro cuando el consumidor pueda sustituirlo, total o parcialmente, en la medida en que responda al mismo tipo de necesidades.
- Oportunidades y amenazas: del análisis externo y de su evolución se desprenden los factores que permiten identificar los riesgos y oportunidades.